Regulamin

dotyczący sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem internetowym: www.fotoobrazybrno.cz

Firma / nazwa (imię): Tomáš Picka
Siedziba: Moldavská 7, 625 00 Brno
Numer identyfikacyjny (IČO): 723 90 344
Forma prawna: Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą na podstawie ustawy o działalności gospodarczej, niewpisana do rejestru handlowego
Data wpisu: 6.2.2002
Data powstania: 6.2.2002
Przedmiot działalności: Przygotowanie i opracowanie projektów technicznych, prace graficzne i rysunkowe. Działalność reklamowa, marketing, przedstawicielstwo medialne
Sektor instytucjonalny: Pozostałe osoby prowadzące działalność na własny rachunek
Adres pocztowy: Tomáš Picka, Moldavská 5, 625 00 Brno

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejszy regulamin (dalej „regulamin“) przedsiębiorcy Tomáš Picka, z siedzibą w Brnie, Moldavská 7, kod pocztowy 625 00, numer identyfikacyjny: 72390344 (dalej „sprzedający“), reguluje zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny (dalej „kodeks cywilny“), wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku z umową sprzedaży lub na jej podstawie (dalej „umowa sprzedaży“) zawieraną między sprzedającym a inną osobą fizyczną (dalej „kupujący“) za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedającego na witrynie znajdującej się pod adresem internetowym www.fotoobrazybrno.cz (dalej „witryna“), za pośrednictwem interfejsu witryny (dalej „interfejs sklepu internetowego“).
1.2. Regulamin nie ma zastosowania do przypadków, w których osoba zamierzająca kupić towary od sprzedającego jest osobą prawną lub osobą działającą przy zamawianiu towarów w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu.
1.3. Postanowienia odbiegające od regulaminu można uzgodnić w umowie sprzedaży. Odmienne ustalenia w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu.
1.4. Postanowienia regulaminu stanowią integralną część umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży i regulamin są sporządzone w języku czeskim. Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku czeskim.
1.5. Treść regulaminu sprzedający może zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej treści regulaminu.

2. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

2.1. Wszelka prezentacja towarów umieszczona w interfejsie sklepu internetowego ma charakter informacyjny i sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tych towarów. Postanowienie § 1732 ust. 2 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.
2.2. Interfejs sklepu internetowego zawiera informacje o towarach, w tym podanie cen poszczególnych towarów oraz kosztów zwrotu towarów, jeżeli towary te ze swojej natury nie mogą zostać zwrócone zwykłą drogą pocztową. Ceny towarów podane są wraz z podatkiem od wartości dodanej i wszystkimi powiązanymi opłatami. Ceny towarów pozostają w mocy przez okres ich wyświetlania w interfejsie sklepu internetowego. Niniejsze postanowienie nie ogranicza możliwości zawarcia przez sprzedającego umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.
2.3. Interfejs sklepu internetowego zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów podane w interfejsie sklepu internetowego obowiązują wyłącznie w przypadkach, gdy towary są dostarczane na terytorium Republiki Czeskiej.
2.4. W celu zamówienia towarów kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie sklepu internetowego. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:
2.4.1. zamawianych towarach (zamawiane towary kupujący „umieszcza“ w elektronicznym koszyku interfejsu sklepu internetowego),
2.4.2. sposobie zapłaty ceny zakupu towarów, danych o żądanym sposobie dostarczenia zamawianych towarów oraz
2.4.3. informacje o kosztach związanych z dostawą towarów (dalej wspólnie „zamówienie“).
2.5. Przed wysłaniem zamówienia do sprzedającego kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do zamówienia, również z uwzględnieniem możliwości wykrywania i poprawiania błędów powstałych przy wprowadzaniu danych do zamówienia. Zamówienie kupujący wysyła do sprzedającego poprzez kliknięcie przycisku „Zamów“. Dane podane w zamówieniu są przez sprzedającego uznawane za prawidłowe. Sprzedający niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdza kupującemu jego otrzymanie pocztą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej kupującego podany na koncie użytkownika lub w zamówieniu (dalej „adres elektroniczny kupującego“).
2.6. Sprzedający jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilość towarów, wysokość ceny zakupu, przewidywane koszty transportu), zwrócić się do kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).
2.7. Stosunek umowny między sprzedającym a kupującym powstaje z chwilą doręczenia przyjęcia zamówienia (akceptacji), które sprzedający wysyła kupującemu pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej kupującego.
2.8. Kupujący wyraża zgodę na użycie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez kupującego przy użyciu środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) ponosi kupujący we własnym zakresie, przy czym koszty te nie odbiegają od stawki podstawowej.

3. CENA TOWARÓW I WARUNKI PŁATNOŚCI

3.1. Cenę towarów oraz ewentualne koszty związane z dostawą towarów zgodnie z umową sprzedaży kupujący może uiścić sprzedającemu wyłącznie bezgotówkowo przelewem na konto sprzedającego nr 194285410/0600, prowadzone w GE Money Bank (dalej „konto sprzedającego“);
3.2. Wraz z ceną zakupu kupujący jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu również koszty związane z pakowaniem i dostawą towarów w uzgodnionej wysokości. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, przez cenę zakupu rozumie się również koszty związane z dostawą towarów.
3.3. Sprzedający nie wymaga od kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności. Nie narusza to postanowienia art. 3.6 regulaminu dotyczącego obowiązku zapłaty ceny zakupu towarów z góry.
3.4. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w terminie 14 dni od zawarcia umowy sprzedaży.
3.5. W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący jest zobowiązany uiścić cenę zakupu towarów wraz z podaniem symbolu zmiennego płatności. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny zakupu jest spełnione z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na koncie sprzedającego.
3.6. Sprzedający jest uprawniony, w szczególności w przypadku, gdy ze strony kupującego nie dojdzie do dodatkowego potwierdzenia zamówienia (art. 2.6), żądać zapłaty całej ceny zakupu jeszcze przed wysłaniem towarów do kupującego. Postanowienie § 2119 ust. 1 kodeksu cywilnego nie ma zastosowania.
3.7. Ewentualnych rabatów od ceny towarów udzielonych przez sprzedającego kupującemu nie można ze sobą łączyć.
3.8. Jeżeli jest to w obrocie handlowym zwyczajowe lub jeżeli tak stanowią powszechnie obowiązujące przepisy prawne, sprzedający wystawi kupującemu w odniesieniu do płatności dokonywanych na podstawie umowy sprzedaży dokument podatkowy – fakturę. Sprzedający jest płatnikiem podatku od wartości dodanej. Dokument podatkowy – fakturę sprzedający wystawi kupującemu po zapłaceniu ceny towarów i prześle go w formie elektronicznej na adres elektroniczny kupującego.

4. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

4.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 kodeksu cywilnego nie można między innymi odstąpić od umowy sprzedaży o dostawę towarów, które zostały przygotowane według życzeń kupującego lub dla jego osoby, od umowy sprzedaży o dostawę towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu, jak również towarów, które po dostawie zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami, od umowy sprzedaży o dostawę towarów w zamkniętym opakowaniu, które konsument wyjął z opakowania i których ze względów higienicznych nie można zwrócić, oraz od umowy sprzedaży o dostawę nagrania dźwiękowego lub wizualnego albo programu komputerowego, jeżeli naruszył ich oryginalne opakowanie.
4.2. Jeżeli nie chodzi o przypadek wskazany w art. 4.1 regulaminu lub o inny przypadek, w którym nie można odstąpić od umowy sprzedaży, kupujący ma zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie czternastu (14) dni od odebrania towarów, przy czym w przypadku, gdy przedmiotem umowy sprzedaży jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od dnia odebrania ostatniej dostawy towarów. Odstąpienie od umowy sprzedaży musi zostać wysłane do sprzedającego w terminie wskazanym w poprzednim zdaniu. Do odstąpienia od umowy sprzedaży kupujący może wykorzystać wzór formularza udostępniany przez sprzedającego, który stanowi załącznik do regulaminu. Odstąpienie od umowy sprzedaży kupujący może wysłać na adres poczty elektronicznej sprzedającego.
4.3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z art. 4.2 regulaminu umowa sprzedaży zostaje anulowana od początku. Towary muszą zostać zwrócone sprzedającemu w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towarów sprzedającemu, również w przypadku, gdy towary ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone zwykłą drogą pocztową.
4.4. W przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z art. 4.2 regulaminu sprzedający zwróci środki pieniężne otrzymane od kupującego w terminie czternastu (14) dni od odstąpienia kupującego od umowy sprzedaży, w taki sam sposób, w jaki sprzedający otrzymał je od kupującego. Sprzedający jest również uprawniony zwrócić świadczenie spełnione przez kupującego już przy zwrocie towarów przez kupującego lub w inny sposób, jeżeli kupujący wyrazi na to zgodę i nie powstaną przez to dla kupującego dodatkowe koszty. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, sprzedający nie jest zobowiązany zwrócić otrzymanych środków pieniężnych kupującemu wcześniej, niż kupujący zwróci mu towary lub wykaże, że wysłał towary sprzedającemu.
4.5. Sprzedający jest uprawniony jednostronnie potrącić roszczenie o naprawienie szkody powstałej na towarach z roszczeniem kupującego o zwrot ceny zakupu.
4.6. W przypadkach, gdy kupujący ma zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego prawo odstąpić od umowy sprzedaży, sprzedający jest również uprawniony w każdej chwili odstąpić od umowy sprzedaży, aż do momentu odebrania towarów przez kupującego. W takim przypadku sprzedający zwróci kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki, bezgotówkowo na konto wskazane przez kupującego.
4.7. Jeżeli wraz z towarami kupującemu zostanie przekazany prezent, umowa darowizny między sprzedającym a kupującym zostaje zawarta z warunkiem rozwiązującym, że w przypadku odstąpienia kupującego od umowy sprzedaży umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci skuteczność, a kupujący jest zobowiązany zwrócić sprzedającemu wraz z towarami również przekazany prezent.

5. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW

5.1. W przypadku, gdy sposób transportu zostaje uzgodniony na podstawie szczególnego żądania kupującego, kupujący ponosi ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
5.2. Jeżeli sprzedający jest zgodnie z umową sprzedaży zobowiązany dostarczyć towary do miejsca określonego przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany odebrać towary przy dostawie.
5.3. W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest dostarczanie towarów wielokrotnie lub w inny sposób niż wskazano w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany pokryć koszty związane z wielokrotnym dostarczaniem towarów, względnie koszty związane z innym sposobem dostawy.
5.4. Przy odbiorze towarów od przewoźnika kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszalność opakowań towarów i w przypadku jakichkolwiek wad niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionym wtargnięciu do przesyłki kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika.
5.5. Dalsze prawa i obowiązki stron przy transporcie towarów mogą regulować szczególne warunki dostawy sprzedającego, jeżeli zostały przez sprzedającego wydane.

6. PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA

6.1. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawne (w szczególności § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumenta, w obowiązującym brzmieniu).
6.2. Sprzedający odpowiada wobec kupującego za to, że towary przy odbiorze nie mają wad. W szczególności sprzedający odpowiada wobec kupującego za to, że w chwili, gdy kupujący odebrał towary:
6.2.1. towary mają właściwości, które strony uzgodniły, a w razie braku uzgodnienia mają takie właściwości, które sprzedający lub producent opisał albo których kupujący oczekiwał ze względu na charakter towarów i na podstawie prowadzonej przez nich reklamy,
6.2.2. towary nadają się do celu, który dla ich użycia podaje sprzedający lub do którego towary tego rodzaju są zwykle używane,
6.2.3. towary odpowiadają jakością lub wykonaniem uzgodnionemu wzorcowi lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone według uzgodnionego wzorca lub wzoru,
6.2.4. towary są w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze oraz
6.2.5. towary odpowiadają wymaganiom przepisów prawnych.
6.3. Postanowienia wskazane w art. 6.2 regulaminu nie mają zastosowania do towarów sprzedawanych po niższej cenie w odniesieniu do wady, dla której uzgodniono niższą cenę, do zużycia towarów spowodowanego ich zwykłym używaniem, do towarów używanych w odniesieniu do wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, jaki towary miały przy odbiorze przez kupującego, lub jeżeli wynika to z charakteru towarów.
6.4. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odbioru, uznaje się, że towary były wadliwe już przy odbiorze. Kupujący jest uprawniony dochodzić prawa z wady, która wystąpi w towarach konsumpcyjnych w okresie dwudziestu czterech miesięcy od odbioru.
6.5. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedającego za wady może regulować regulamin reklamacji sprzedającego.

7. DALSZE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY

7.1. Kupujący nabywa własność towarów z chwilą zapłaty całej ceny zakupu towarów.
7.2. Sprzedający w stosunku do kupującego nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.
7.3. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich z umowy sprzedaży właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: http://www.coi.cz.
7.4. Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej przeprowadza w ramach swojej właściwości odpowiedni urząd ds. działalności gospodarczej. Nadzór nad obszarem ochrony danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa sprawuje w określonym zakresie między innymi nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumenta, w obowiązującym brzmieniu.
7.5. Kupujący przejmuje niniejszym na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.

8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

8.1. Ochrona danych osobowych kupującego będącego osobą fizyczną jest zapewniona ustawą nr 101/2000 Dz.U. o ochronie danych osobowych, w obowiązującym brzmieniu.
8.2. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie następujących swoich danych osobowych: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer identyfikacyjny, numer identyfikacji podatkowej, adres poczty elektronicznej, numer telefonu (dalej wspólnie „dane osobowe“).
8.3. Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedającego, a to w celu realizacji praw i obowiązków z umowy sprzedaży oraz w celu prowadzenia konta użytkownika. Jeżeli kupujący nie wybierze innej możliwości, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedającego również w celu przesyłania informacji i komunikatów handlowych kupującemu. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych w pełnym zakresie zgodnie z niniejszym artykułem nie jest warunkiem, który sam w sobie uniemożliwiałby zawarcie umowy sprzedaży.
8.4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany podawać swoje dane osobowe przy zamówieniu złożonym z interfejsu sklepu internetowego prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz że jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki informować sprzedającego o zmianie swoich danych osobowych.
8.5. Przetwarzaniem danych osobowych kupującego sprzedający może powierzyć osobie trzeciej jako podmiotowi przetwarzającemu. Poza osobami transportującymi towary dane osobowe nie będą przez sprzedającego przekazywane osobom trzecim bez uprzedniej zgody kupującego.
8.6. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas nieokreślony. Dane osobowe będą przetwarzane w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany lub w formie drukowanej w sposób niezautomatyzowany.
8.7. Kupujący potwierdza, że podane dane osobowe są dokładne i że został pouczony o tym, że chodzi o dobrowolne podanie danych osobowych.
8.8. W przypadku, gdyby kupujący sądził, że sprzedający lub podmiot przetwarzający (art. 8.5) dokonuje przetwarzania jego danych osobowych, które jest sprzeczne z ochroną życia prywatnego i osobistego kupującego lub sprzeczne z prawem, w szczególności jeżeli dane osobowe są niedokładne ze względu na cel ich przetwarzania, może:
8.8.1. zwrócić się do sprzedającego lub podmiotu przetwarzającego o wyjaśnienie,
8.8.2. żądać, aby sprzedający lub podmiot przetwarzający usunął tak powstały stan.
8.9. Jeżeli kupujący zwróci się o informację o przetwarzaniu swoich danych osobowych, sprzedający jest zobowiązany tę informację mu przekazać. Sprzedający ma prawo za udzielenie informacji zgodnie z poprzednim zdaniem żądać odpowiedniego wynagrodzenia nieprzekraczającego kosztów niezbędnych do udzielenia informacji.

9. PRZESYŁANIE KOMUNIKATÓW HANDLOWYCH I PRZECHOWYWANIE PLIKÓW COOKIES

9.1. Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie informacji związanych z towarami, usługami lub przedsiębiorstwem sprzedającego na adres elektroniczny kupującego oraz wyraża zgodę na przesyłanie komunikatów handlowych przez sprzedającego na adres elektroniczny kupującego.
9.2. Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie tzw. plików cookies na jego komputerze. W przypadku, gdy zakup na witrynie można dokonać i zobowiązania sprzedającego z umowy sprzedaży wypełnić bez przechowywania tzw. plików cookies na komputerze kupującego, kupujący może zgodę zgodnie z poprzednim zdaniem w każdej chwili odwołać.

10. DORĘCZANIE

10.1. Kupującemu można doręczać na adres elektroniczny kupującego.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Jeżeli stosunek powstały na podstawie umowy sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawnych.
11.2. Jeżeli któreś postanowienie regulaminu jest nieważne lub bezskuteczne albo stanie się takim, w miejsce nieważnych postanowień wejdzie postanowienie, którego sens jak najbardziej zbliża się do nieważnego postanowienia. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie narusza ważności pozostałych postanowień.
11.3. Umowa sprzedaży wraz z regulaminem jest archiwizowana przez sprzedającego w formie elektronicznej i nie jest dostępna.
11.4. Załącznik do regulaminu stanowi wzór formularza odstąpienia od umowy sprzedaży.
11.5. Dane kontaktowe sprzedającego: adres poczty elektronicznej: tomas@hd-production.cz, telefon +420608305193.

W Brnie dnia 1.1.2016

Załącznik nr 1

Formularz „Odstąpienie od umowy sprzedaży“

Moje imię i nazwisko
Mój adres
Mój telefon i e-mail

Imię i nazwisko przedsiębiorcy (lub nazwa firmy)
IČO przedsiębiorcy
Adres przedsiębiorcy
Data
Zawiadomienie o odstąpieniu od umowy sprzedaży

Szanowni Państwo,
dnia … za pośrednictwem Państwa e-sklepu zawarłem/zawarłam z Państwem umowę sprzedaży, której przedmiotem były towary: ….. Towary te odebrałem/odebrałam dnia …
Ze względu na to, że umowa została zawarta za pomocą internetu (telefonu), tj. typowego środka porozumiewania się na odległość, postanowiłem/postanowiłam skorzystać ze swojego prawa zgodnie z § 1829 ust. 1 w związku z § 1818 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, w obowiązującym brzmieniu, i niniejszym zawiadamiam, że odstępuję od wyżej wymienionej umowy sprzedaży.
Towary odsyłam Państwu z powrotem w osobnej przesyłce, jednocześnie proszę o przekazanie ceny zakupu w wysokości … CZK na rzecz mojego rachunku bankowego nr ….., najpóźniej w terminie 14 dni kalendarzowych od doręczenia niniejszego odstąpienia od umowy.

Z poważaniem

……………………………………….
(podpis własnoręczny)

Załączniki:

Kopia dowodu zakupu

Formularz „Odstąpienie od umowy sprzedaży“

Załącznik nr 2

REGULAMIN REKLAMACJI

1. W przypadku, gdy w okresie gwarancyjnym wystąpi wada, kupujący ma, w zależności od charakteru tej wady, przy dochodzeniu gwarancji następujące prawa:

1.1. W przypadku wady usuwalnej:

a) prawo do bezpłatnego, należytego i terminowego usunięcia wady

b) prawo do wymiany wadliwych towarów lub wadliwej części, jeżeli nie jest to ze względu na charakter wady nieproporcjonalne

c) w przypadku niemożności zastosowania sposobów wskazanych w punktach a) i b) ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny zakupu lub odstąpienia od umowy sprzedaży

W przypadku uzasadnionej reklamacji klient ma prawo do zwrotu kosztów związanych z reklamacją (w szczególności opłaty pocztowej, którą uiścił przy wysyłce reklamowanych towarów). W przypadku odstąpienia od umowy z powodu wady rzeczy konsument ma również prawo do zwrotu kosztów tego odstąpienia. Koszty związane z transportem towarów do klienta po załatwieniu reklamacji ponosi dostawca. Dokument podatkowy, który otrzymają Państwo wraz z towarami, służy jednocześnie jako karta gwarancyjna.

1.2. W przypadku wady nieusuwalnej:

a) prawo do wymiany wadliwych towarów lub odstąpienia od umowy sprzedaży

W przypadku wady usuwalnej, jeżeli kupujący nie może z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie (tzn. towary były już 3-krotnie reklamowane z powodu tej samej wady) lub z powodu większej liczby wad należycie używać rzeczy

b) prawo do wymiany wadliwych towarów lub odstąpienia od umowy sprzedaży

Jeżeli chodzi o inne wady nieusuwalne i konsument nie żąda wymiany rzeczy:

c) prawo do odpowiedniego obniżenia ceny zakupu lub odstąpienia od umowy sprzedaży

2. Reklamacje nie mają zastosowania do przypadków:

a) jeżeli usterka lub uszkodzenie powstały w sposób udowodniony przez nieprawidłowe używanie, sprzecznie z instrukcją obsługi albo przez inne nieprawidłowe działanie kupującego, oraz przez udowodnione niedozwolone ingerencje w towary

b) do wad, które powstały przez zwykłe zużycie towarów konsumpcyjnych z określonym terminem użycia zgodnie ze szczególnymi przepisami prawnymi, jeżeli taka reklamacja jest dochodzona po upływie tego terminu

c) wad spowodowanych przez klęski żywiołowe